Услуги

Интернет - Предоставляемые услуги.

Высокоскоростной домашний Интернет-канал с использованием технологии ADSL.

Часто задаваемые вопросы

Что такое домашний интернет-канал?
Это высокоскоростной канал передачи данных, организуемый на обычной телефонной линии. При использовании канала телефон остается свободным.

Что получает Клиент домашнего Интернет-канала?
В стоимость абонентской платы для всех тарифных планов включается:

поддержка электронного почтового адреса и почтового ящика максимальным объемом 10Мб выделенного дискового пространства на сервере Оператора для хранения информации Клиента, доступной по протоколам http и ftp с серверов Оператора "ftp://ftp.tsinet.ru, http://www.tsinet.ru";

доступ к ресурсам локальной сети Оператора (музыка, фильмы, игры, чат, форум).

выделение одного динамического IP-адреса.

Какие требования предъявляются к телефонной линии для подключения к домашнему Интернет-каналу?

телефонная линия Клиента не должна быть спаренной;

на телефонной линии Клиента не должно быть установлено какого-либо специального оборудования, а именно: аппаратуры уплотнения телефонных каналов, блокираторов, устройств защиты от прослушивания, устройств охранной сигнализации и т.п., а также более двух параллельных оконечных устройств телефонной сети (телефонов, факсов и пр.);

телефонная линия Клиента должна быть зарегистрирована в ГТС на самого Клиента, в ином случае, лицо, на которое в ГТС зарегистрирована телефонная линия Клиента, дает в письменном виде свое согласие на использование этой телефонной линии для подключения Клиента к сети Оператора.

Можно ли использовать телефон параллельно с работой в Интернет?
Да. В этом особенность технологии ADSL, так как телефон работает в одном диапазоне частот, а передача данных - в другом.

Не ухудшится ли качество телефонной связи после подключения к Интернет-каналу?
Качество связи не ухудшится.

Какова скорость передачи данных?
Клиент получает индивидуальный канал со скоростью входящего потока, в зависимости от выбранного им тарифного плана, который значительно превышает аналогичный при коммутируемом доступе.

От чего зависит реальная скорость передачи данных?
Скорость зависит:

от качества телефонной линии Клиента;

от выбранного Клиентом тарифного плана;

от загруженности сервера в сети Интернет, к которому Клиент обращается с запросом.

Какой трафик оплачивает Клиент?
Учету подлежит только входящий трафик.

Существуют ли ограничения на входящий и исходящий трафик?
Никаких ограничений на исходящий трафик нет. Объем входящего трафика определяется тарифным планом, выбранным Клиентом.

Сгорает ли предоплаченный, но неиспользованный объем трафика?
Нет. Предоплаченный трафик, неизрасходованный Клиентом в текущем месяце, переносится на следующий месяц и суммируется с предоплаченным трафиком, который предоставляется Клиенту в соответствии с действующим тарифным планом, при условии своевременной оплаты Клиентом абонентской платы.

Какие модемы рекомендуется использовать для домашнего Интернет-канала?
Zyxel OMNI ADSL USB (прост в установке и предназначен для использования одного компьютера и не требует источника питания).
Zyxel OMNI ADSL LAN - допускает подключение нескольких компьютеров одновременно.

Как осуществляется подключение Клиента к домашнему Интернет-каналу?
По письменному заявлению Клиента в офисе "Служба ТСИ", определяется техническая возможность его подключения.
В случае наличия технической возможности с Клиентом заключается Договор и им осуществляется оплата.
После того, как Клиенту сообщено о готовности линии можно приступать к настройке оборудования согласно инструкции на CD, выдаваемой Клиенту вместе с Договором или оплатив услуги выезда специалиста "Служба ТСИ" для настройки на дому.

На какой срок Клиенту остается оборудование, переданное Оператором при подключение к домашнему Интернет-каналу?
Оборудование, переданное Оператором Клиенту, на условии ответственного хранения, остается у Клиента на весь период действия Договора. При расторжении Договора Клиент в течение 30 суток с момента его приостановления должен вернуть оборудование Оператору.

Каковы минимальные требования к компьютеру Клиента?

200 MHz CPU;

64MB RAM;

Сетевая карта с интерфейсом Ethernet 10Base-T(при соединении по Ethernet-кабелю) или USB-портом (при соединении по USB-кабелю);

Операционная система Windows 95(OSR2)/98/2000/XP/NT4.0 (Service Pack 3 и выше).

1 Гигабайт- это сколько?
Одна текстовая страничка - до 3 Кбайт
Одна web-страничка от 30 Кбайт
Одна песня (mp3) - около 4-6 Мбайт
Один полноценный полуторачасовой фильм - 600 Мбайт
(1 Гигабайт- 1024 Мегабайт, 1 Мегабайт- 1024 Килобайт).

Можно ли зарезервировать индивидуальный канал передачи данных на время отпуска или при другой необходимости?
Да, сроком не более 3-х месяцев с оплатой, в соответствии с действующим тарифом.

Если не оплачен телефон, то можно ли получить доступ к Интернет-каналу?
Нет. При отключении телефона никакая связь не работает.

Если не погашена задолженность по Интернет-каналу, то можно ли пользоваться телефоном?
Да. При отрицательном балансе лицевого счета Клиента доступ ко всем ресурсам Интернет, в том числе Интрасети, ему - невозможен. На работе телефона это никак не отражается.

Как списываются средства с лицевого счета Клиента?
Взимание абонементной платы производится путем списания денежных средств с его лицевого счета при наличии на нем суммы, в размере не ниже абонементной платы, приведенной в действующих тарифах Оператора. После завершения каждого сеанса связи фактический объем трафика, использованного Клиентом, списывается с лицевого счета Клиента в соответствии с условиями используемого им тарифного плана Оператора.

Как и где Клиент может контролировать фактическое состояние своего лицевого счета?
Клиент может самостоятельно, в режиме реального времени, контролировать состояние баланса своего лицевого счета на сайте Оператора www.tsinet.ru (раздел "Статистика").

Зачем нужен микрофильтр или сплиттер?
Микрофильтр или сплиттер необходим для того, чтобы Интернет-канал и телефон работали одновременно, который входит в комплект модема. Дополнительный микрофильтр или сплиттер может устанавливаться на каждый дополнительный телефонный аппарат у Клиента, для обеспечения бесперебойного работы Интернет-канала.

Можно ли оплатить услуги домашнего Интернет-канала Интернет-картой Оператора?
Да, используя Интернет-карту, Клиент пополняет свой лицевой счет, с которого производится списание денег за предоставленные услуги.

Размещение web-страниц на сервере оператора.

Если вы пользуетесь нашими услугами по сеансовому/постоянному доступу к сети Internet, то можете бесплатно разместить до 10 Мб информации на сервере www.tsinet.ru. Увеличение дискового пространства, отведенного под страничку, оплачивается отдельно.