НовостиО компанииВакансииОплатаСтатистика

  Интернет
 


   Услуги

   Тарифы

   Желающим подключиться

   Пользователям


  

 

 

   Телефония
  

 

   Услуги телефонии

  

  

 

 

   Телевидение
  


   Районы обслуживания

 

  

 

 

   Наши пользователи
  

 

   Промышленность

   СМИ

   Государственные и общественные учреждения

   Образовательные учреждения

   Сфера услуг

   Частные лица

 

  

 

Рекомендации абонентам компании – пользователям фиксированной телефонной связи и доступа к сети Интернет по предотвращению мошенничества с превышением счетов за международную/междугородную связь в результате использования сети Интернет.


I. Несанкционированные международные звонки через Интернет. Описание проблемы.

 

 
   Повсеместное активное распространение сети Интернет стимулировало рост и увеличение разнообразия различных мошенничеств, в том числе, связанных с телефонией. Технологическая связь телефонии и Интернет открыла новый способ мошенничества в Сети, результатами которого для абонентов становятся значительные счета за междугородные и международные переговоры.
   В последнее время, существенно возросло количество жалоб и претензий к Интернет-провайдерам со стороны абонентов, осуществляющих доступ в Интернет по коммутируемой линии (так называемый Dial-Up с использованием стандартной телефонной линии связи). Жалобы и претензии связаны с несанкционированными международными звонками с телефонных номеров данных абонентов, которые последние не хотят признавать и, естественно, оплачивать.
   Подобные мошенничества в Интернет могут осуществляться несколькими способами, но никогда без участия самого абонента, неосторожность, неопытность или компьютерная неграмотность которых служит, по сути, единственной причиной возможности реализации описанных ниже механизмов мошенничества.
 
   1. Бесплатный Интернет.
   На различных Web-сайтах пользователям часто предлагается воспользоваться бесплатным доступом в Интернет. Как хорошо известно, «мировая паутина», действительно, совершенно бесплатна. Пользователи платят только провайдеру. Однако, существуют Интернет-ресурсы, доступ к которым осуществляется через междугородный звонок, безусловно, платный по своей сути (уже, в свою очередь, по договору с оператором фиксированной местной связи и оператором междугородной/международной связи).
   Согласившись с таким предложением в сети и «соблазнившись» на бесплатный доступ в Интернет, абонент сам дает согласие, нажав соответствующую кнопку на предложенном меню. При нажатии пользователю «без его ведома» автоматически программно вносятся изменения в стандартные настройки системы пользователя (утилиты удаленного доступа), т.е. изменяется номер набора удаленного доступа, который становится новым номером доступа в Интернет «по умолчанию» и работает по международному звонку. При этом провайдер, действительно, предоставляет бесплатный доступ в Интернет, но звонок по международной/междугородной сети остается платным, что и приводит, в последствии к значительным счетам за услуги связи со стороны операторов фиксированной связи.
   В дальнейшем, полученные абонентом в конце месяца счета за международную/междугородную связь, естественно, вызывают неподдельное удивление и негодование, так как самолично абонент не набирал данных номеров и звонки не осуществлял. Тем не менее, проведенный по таким случаям анализ соединений доступа данных абонентов в Интернет показал, что эти абоненты входили в Интернет через модемное соединение не по местному номеру, предоставляемому местным Интернет-провайдером, а по междугородному коду, например, через Латвию, Эстонию, Португалию, Австралию или Западное Самоа!
Отсюда и счета за междугородный/международный тариф с размером сумм к оплате - от нескольких десятков до сотен тысяч рублей.
 
   2. Web-dialer.
   Некоторые сайты в Интернет требуют оплаты для доступа к своим ресурсам (как правило, это сайты порнографического характера, Интернет-магазины и сайты с «бесплатными» сувенирами, подарками, которые будут направлены абоненту по почте в случае, если он скачает и запустить у себя небольшую программу).
Подобные сайты предлагают абоненту два способа оплаты:
  1. При помощи пластиковой карты (обозначение «Credit Card»).
  2. Посредством звонка на специальный телефонный номер, оплата за который взимается с абонента, просматривающего сайт, по особому тарифу, который затем переводится на счет владельца сайта по договору с оператором фиксированной связи в другой стране (обозначение «No Credit Card» или «Free»).
   Такая надпись относительно второго способа оплаты часто вводит в заблуждение абонентов, которые думают, что это кнопка для бесплатного доступа к информационным ресурсам сайта.
   Однако, при выборе второго способа оплаты (при нажатии на ссылку «No Credit Card» или «Free») на компьютер абонента загружается и запускается специальная программа, которая разрывает соединение с Интернет через местного Интернет-провайдера и устанавливает новое соединение посредством звонка на телефон доступа, находящийся за границей (т.е. через международный звонок). В дальнейшем, просмотр данного сайта возможен только через данное соединение. В конце месяца абонент получает счет за международный/междугородный звонок.
   Такие специальные программы называются «звонилками» (от английского слова «dialer») и сегодня их существует несколько разновидностей. Многие из них являются законным способом получения оплаты и никак не скрывают своих действий (с точки зрения владельца сайта – т.е. он предупреждает об их установке на компьютер абонента). При загрузке и установке их на компьютер абонента выдается запрос на подтверждение абонентам данных действий и это уже второй вопрос, что абонент не знает английского языка или слабо разбирается в особенностях работы своего компьютера.
   Такой запрос или предупреждение появляется в виде текста на английском языке с заголовком «Предупреждение, прочтите, пожалуйста» и следующим содержанием: «… для использования этого соединения ваш компьютер разорвет модемное соединение с вашим местным Интернет-провайдером. Ваш модем наберет международный номер телефона EMSAT. Пожалуйста, проверьте у вашего поставщика телекоммуникационных услуг или у вашего оператора связи поминутную стоимость звонка. ЭТОТ ЗВОНОК БУДЕТ ОТРАЖЕН В ВАШЕМ ТЕЛЕФОННОМ СЧЕТЕ КАК ОБЫЧНЫЙ АНОНИМНЫЙ ЗВОНОК…». Другими словами, владельцы сайта предварительно предупреждают, что в случае выбора второго способа оплаты, вы будете оплачивать посещение сайта посредством телефонного счета за соединение по особым тарифам и предлагает с этими тарифами ознакомиться, правда, на английском языке. Поскольку набор международного кода осуществляется с определенного телефонного номера, то и счет за соединение получают абоненты городской телефонной сети.
   При этом подобные программы не вносят никаких изменений в конфигурацию системы и используются только для доступа к данному сайту.
   Другие программы класса «dialer» могут устанавливаться на компьютер без явного запроса на подтверждение. Они могут создавать новое соединение для удаленного доступа, делая его используемым «по умолчанию» для того, чтобы абонент каждый раз подключался к Интернет посредством международного/междугородного звонка.
   Возможен вариант, когда «dialer» постоянно находится в памяти компьютера абонента, подобно вирусу, и инициирует международный звонок даже тогда, когда компьютер просто включен и абоненту не требуется соединение с Интернет. Это позволяет мошенникам (хакерам), «взломавшим» компьютер абонента входить в Интернет через его компьютер, т.е. за счет абонента – владельца компьютера даже в его отсутствие при включенном компьютере. Некоторые программы класса «dialer» изменяют реестр Windows таким образом, чтобы абонент при открытии стартовой страницы в Интернет или попытке перехода на любую другую страницу всегда попадал на сайт, заданный автором программы и осуществлял, тем самым, доступ в Интернет через необходимый международный номер.
 
   3. Нелицензионное ПО.
   Установка различных программ класса «dialer», может являться следствием инсталляции абонентом нелицензионного программного обеспечения.
 
 
II. Предлагаемые решения/предупредительные меры.
 
   Для предотвращения возможных проблем в будущем, наша Компания настоятельно рекомендует абонентам и всем Интернет-пользователям других Интернет-провайдеров при работе на персональном компьютере, доступе в Интернет и дальнейшей работе в Сети соблюдать следующие профилактические и предупредительные меры безопасности:
 
   1. Профилактика – регулярное использование антивирусных программ или специальных поисковых программ для обнаружения программ класса «Dialer».
   Большинство программ класса «dialer» формально не являются вирусами в силу своей «честной» установки на компьютер абонента, загрузку и запуск которых подтвердил сам абонент. Поэтому многие антивирусные программы не обнаруживают их присутствия на компьютере.
   Однако, например, в базе Антивируса Касперского, подобные программы присутствуют – вредоносные программы класса «dialer». Также, антивирусом можно обнаружить некоторые сопутствующие вирусы, осуществляющие подмену в реестре стартовой страницы и префикса «http://» при вводе адреса страницы.
   Для поиска программ класса «dialer» лучше использовать специализированные средства, предназначенные для поиска «шпионских» программ, такие как: AdAware, SpyBot, CWShredder. Их можно бесплатно скачать из Интернет. Как и при работе с антивирусом, перед началом проверки необходимо через Интернет обновить базы этих программ и, по возможности, регулярно обновляйте их не реже 1 раза в неделю. Обязательно установите антивирусный монитор для защиты от некоторых типов «шпионских» программ.
   Также, можно попробовать найти такие программы самостоятельно и удалить их вручную со своего компьютера. Для этого, необходимо искать файлы с расширением *.swf, *.js, подозрительные «удаленные соединения», в папке, где установлен браузер, проверить программы, автоматически запускаемые при старте и реестр Windows.
Наконец, радикальный способ со 100%-ым эффектом – форматирование жесткого диска с последующей перестановкой операционной системы.
 
   2. Избегайте посещений сайтов, требующих оплаты за просмотр своего содержимого.
   По возможности, постарайтесь найти в Интернет бесплатный сайт, на котором размещена аналогичная искомая информация. Безграничный объем информации, находящийся в Интернет, делает такую возможность вполне реальной при небольших дополнительных временных затратах.
 
   3. Внимательно и осторожно осуществляйте какие-либо действия при работе в Интернет или в процессе работы на компьютере.
   Внимательно читайте все предупреждающие сообщения и запросы, прежде чем подтвердить выполнение какого-либо действия. Не нажимайте на непонятные для вас кнопки, ссылки и иконки.
   Внимательно следите за состоянием вашего текущего подключения (два монитора на панели задач, справа в нижней части монитора). Прислушивайтесь к работе своего модема. При пропадании соединения и попытке модема самостоятельно восстановить его вы услышите характерное пощелкивание или попискивание модема, свидетельствующее о наборе номера. В этом случае, внимательно проверяйте номер, который набирает ваш модем. Если он покажется вам странным (набираемый номер зарубежного телефона доступа гораздо длиннее того, которым вы пользуетесь для соединения с местным Интернет-провайдером), немедленно отключите питание модема или отсоедините шнур телефонной линии.
   Если это уже произошло, значит «dialer» уже установилась на ваш компьютер, вам необходимо удалить данный удаленный доступ и заново настроить доступ согласно параметрам местного провайдера.
   Не соблазняйтесь на «бесплатный» Интернет, помня о том, что платить все равно придется.
   Отключайте питание модема или отсоединяйте его от телефонной линии, если в данный момент вам не требуется подключение в Интернет.
 
   4. Используйте настройки уровня безопасности на своем компьютере.
   Управляя настройками уровня безопасности (пункт меню «Сервис/Свойства обозревателя/Безопасность»), можно запретить загрузку файлов из Интернет, выполнение приложений Java и активных сценариев. С одной стороны, вы обезопасите свой компьютер от появления на нем программ класса «dialer», с другой стороны, при этом станет невозможным корректное отображение «честных» сайтов, использующих Java-апплеты и Flash-заставки.
   Установите последние обновления (service pack) для вашего браузера и почтовой программы, так как некоторые программы класса «dialer» могут пользоваться имеющимися в старых версиях «дырами» для обхода настроек защиты.
   Такую же защиту могут обеспечить программы типа Firewall (Outpost Firewall, ZoneAlarm и др.), если в их настройках запретить использование активного содержимого, но это приведет и к таким же ограничениям в работе с Интернет.
 
   По всем вопросам касательно технической поддержки и консультирования, просьба обращаться к операторам связи в Службу технической поддержки абонентов по телефону (496) 545-80-00 или по электронной почте info@tsinet.ru
 
Администрация
Компания «ТСИ»

 
   
 
   Проверить почту
  
Логин:
Пароль:


 
    
 

  

 
    
 
   Новости

05.06.2017

Уважаемые абоненты!

Уведомляем Вас, что в связи с проведением профилактических работ 06 июня 2017 г. с 10:00 до 17:00 возможны перерывы в предоставлении услуг связи в г. Хотьково.

Приносим извинения за доставленные неудобства!


17.05.2017

Уважаемые абоненты!

Уведомляем Вас, что в связи с проведением профилактических работ 18 мая 2017 г. с 11:00 до 13:00 возможны перерывы в предоставлении услуг связи в г. Хотьково.

Приносим извинения за доставленные неудобства!


17.05.2017

Уважаемые абоненты!

Уведомляем Вас, что в связи с проведением профилактических работ 18 мая 2017 г. с 11:00 до 15:00 возможны перерывы в предоставлении услуг связи абонентам: п. Жуклино, Полигон, АЗС Площево, СНТ Таратино, д. Березняки д. 1, 1а, АЗС Березняки.

Приносим извинения за доставленные неудобства!






Курсы валют




Погода



 
   


  design: oxygene