НовостиО компанииВакансииОплатаСтатистика

  Интернет
 


   Услуги

   Тарифы

   Желающим подключиться

   Пользователям


  

 

 

   Телефония
  

 

   Услуги телефонии

  

  

 

 

   Телевидение
  


   Районы обслуживания

 

  

 

 

   Наши пользователи
  

 

   Промышленность

   СМИ

   Государственные и общественные учреждения

   Образовательные учреждения

   Сфера услуг

   Частные лица

 

  

 

Часто задаваемые вопросы (FAQ).


1. Общие вопросы.

 

2. Почта.


1. Общие вопросы.
1.2. Какой модем лучше использовать для подключения к Internet?

Для подключения к модемному пулу 549-00-05 мы советуем использовать модемы фирмы 3com (US Robotics).
Для подключения к модемному пулу 545-76-00 мы рекомендуем 3com (US Robotics) или Zyxel Omni 56K.

1.2. При установке соединения с интернет возникает ошибка 691. Что мне делать?

Возможно на вашем лицевом счете нет средств для работы в Internet. Проверьте состояние вашего счета через сервер статистики используя демо-вход.
Если на вашем счете достаточно средств для работы, проверьте правильность написания имени пользователя и пароля. При написании обратите внимание на выбранную раскладку клавиатуры (возможны только латинские буквы!). Также обратите внимание не нажата ли клавиша CapsLock (строчные и прописные буквы различаются!).

1.3. Я подключился к Internet, но ни одна web-страничка не загружается. Что мне делать?

Проверьте, доступна ли страничка http://www.tsinet.ru. Если эта страничка доступна, то, вероятнее всего, проблема в линии связи, по которой подключена наша служба, и наши инженеры уже работают над решением проблемы. Тем не менее вы можете позвонить в службу поддержки (тел. 54 58000) и уточнить сроки восстановления работоспособности канала передачи данных. После восстановления работоспособности, по запросу в службу поддержки по телефону или на Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript , мы компенсируем потраченные средства в момент неисправности.
Если страничка http://www.tsinet.ru тоже не доступна, то, вероятнее всего, проблема в настройке "подключения". Попробуйте создать "подключение" заново.
В редких случаях в таком поведении виновата сама операционная система. Не один раз наблюдались проблемы с Microsoft Windows 98 SE. Если у вас установлена именно эта версия, то рекомендуем обновить ее на более новую.

1.4. Как можно открыть на сервере ТСИ свою веб страницу являясь вашим пользователем?

Достаточно зайти на наш ftp-сервер по адресу ftp://ftp.tsinet.ru используя любой ftp-клиент или Internet Explorer (с авторизацией). Ввести ваш логин и пароль и скопировать в корневую директорию вашей страници. Начинаться она должна с файла index.html. Страница будет доступна по адресу http://www.tsinet.ru/~login (https://www.tsinet.ru:1443/~login, для защищенного SSL-соединения).
Внимательно проверяйте название всех файлов, располагаемых на ftp-сервер. Если имя файла будет большими буквами (например, STRANICA.HTML), а в файле *.html он будет прописан, маленькими (например, stranica.html), то веб-сервер не сможет найти этот файл. То же касается и файлов картинок и других файлов.

1.5. Как сменить пароль на соединение с интернет?

Войдите в раздел статистика. Введите ваш логин и пароль, после чего вы попадете на основую страницу сервера статистики. Выберите раздел "Смена пароля - Internet". В появившихся полях введите запрашиваемые данные (Текущий пароль и новый), после чего нажмите "Запомнить".

1.6. Я пытаюсь просмотреть статистику соединений, но у меня не получается. Выдает ошибку "Невозможно отобразить страницу". С чем это связано? Как мне просмотреть статистику своих соединений?

Для входа на сервер статистики используется шифрование 128-бит. Сделано это для того, чтобы при работе со статистикой никто не мог "подсмотреть" те данные, которыми Вы с ней обмениваетесь, например, изменение и ввод пароля. Для того, чтобы проверить поддерживает ли ваш Internet Explorer шифрование 128-бит, откройте Internet Explorer. Войдите в меню Справка -> О программе. В появившемся окне найдите строчку "Стойкость шифра". Значение напротив должно быть "128-разр." Если у Вас такое поле отсутствует или значение равно 40-разр, то необходимо обновить Internet Explorer на версию, поддерживающую более стойкий шифр.


2. Почта.
2.1. При попытке принять/отправить почту выдает ошибку примерно следующего содержания: узел pop.tsinet.ru/mail.tsinet.ru не найден (не отвечает). Что мне делать?

Внимательно проверьте настройки вашей почтовой программы. Обратите внимание на правильность заполнения полей cервер входящей почты (POP3, IMAP4) и сервер исходящей почты (SMTP). Они должны иметь следующий вид:
    Сервер входящей почты (POP): pop.tsinet.ru
    Сервер исходящей почты (SMTP): mail.tsinet.ru
При получении почты не забывайте устанавливать соединение с интернет!

2.2. В моем почтовом ящике скопилось слишком много писем и я не могу их скачать. Что мне делать?

Настройте ваш почтовый клиент на протокол IMAP. Это позволит скачивать с сервера сначала заголовки писем, а после удаления не нужных и сами письма, что заметно ускорит получение почты (при больших объемах информации).

2.3. При отправке почты выдает ошибку Relay access denied. Что мне делать?

Обычно эта ошибка возникает в тех случаях, если вы пытаетесь отправить почту от другого провайдера используя наш сервер исходящих сообщений (SMTP). Чтобы избежать этого, вам нужно в настройках указать SMTP-сервер используемого провайдера или настроить авторизацию.

2.4. Как сменить пароль на почтовый ящик?

Для смены пароля на почтовый ящик вы должны зайти на наш сайт http://www.tsinet.ru. Войдите в свой почтовый ящик. Для этого нужно в разделе "Почта" ввести свой логин (имя пользователя), пароль и нажать .ОК.. Далее надо зайти в меню "Настройки" -> "Пароль" и ввести требуемую информацию. Если вы забыли пароль, то сменить вы можете его только у нас в офисе. Для этого при себе необходимо иметь паспорт и договор.


 
   
 
   Проверить почту
  
Логин:
Пароль:


 
    
 

  

 
    
 
   Новости

17.05.2017

Уважаемые абоненты!

Уведомляем Вас, что в связи с проведением профилактических работ 18 мая 2017 г. с 11:00 до 13:00 возможны перерывы в предоставлении услуг связи в г. Хотьково.

Приносим извинения за доставленные неудобства!


17.05.2017

Уважаемые абоненты!

Уведомляем Вас, что в связи с проведением профилактических работ 18 мая 2017 г. с 11:00 до 15:00 возможны перерывы в предоставлении услуг связи абонентам: п. Жуклино, Полигон, АЗС Площево, СНТ Таратино, д. Березняки д. 1, 1а, АЗС Березняки.

Приносим извинения за доставленные неудобства!


16.05.2017

Уважаемые абоненты!

Уведомляем Вас, что в связи с проведением профилактических работ 17 мая 2017 г. с 10:00 до 11:00 возможны перерывы в предоставлении услуг связи по ул.Пограничная.

Приносим извинения за доставленные неудобства!






Курсы валют




Погода



 
   


  design: oxygene